FAQ'S

ORDEN Y ENTREGA

¿Cuándo recibiré mi pedido?

La entrega de los pedidos se realiza a través de Correos Express o TNT en España y UPS , TNT o FEDEX en el resto del mundo en un plazo de:

• 4 a 8 semanas hábiles en España
• 4 a 8 semanas laborables en la Comunidad Europea
• 4 a 8 semanas laborables en el resto del mundo

Le recomendamos que use una dirección donde alguien pueda recibir el paquete personalmente durante las horas de trabajo.

Nuestra empresa no tiene stock, no creemos en este método ya que puede crear residuos y no tiene un margen de tiempo sostenible del producto, creemos en un método alternativo, le enviaremos un correo electrónico con toda la información si lo desea.

¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Una vez que se ha hecho el pedido, no podemos modificarlo. Para cancelar o cambiar el pedido envíe un correo electrónico a info@juliagescriba.com y lo modificaremos para usted.

MÉTODOS DE PAGO

¿Qué formas de pago se aceptan?

• Transferencia bancaria / Bizum
• Tarjeta de crédito
• PayPal

DEVOLUCIONES

El cliente asumirá el coste de la devolución. Solicitar la devolución por correo a info@juliagescriba.com dentro de un plazo no superior a 15 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto con la siguiente información:

1. ¿Desea un reembolso o cambio de tamaño?
2. Motivo del retorno.
3. Dirección de la recolección.
4. Un intervalo mínimo de 4 horas cuando alguien estará en la dirección de destino para entregar la prenda.
5. Un teléfono de contacto para coordinar con el transportista.

Los productos deberán ser devueltos:

En su estado original, junto con los accesorios relacionados con ellos, no puede ser utilizado, lavado o dañado.

Júlia G Escribà coordinará la colección de la prenda en la dirección especificada por el cliente. Solo se aceptarán los reembolsos administrados por Júlia G Escribà con su agencia de envío.

Para los cambios de tamaño, debe entregar su ropa al mensajero cuando se entrega el tamaño correcto.

En caso de que quiera un reembolso y no un cambio de tamaño, recibirá la cantidad de la misma manera que hizo el pago.

COSTE DEL ENVÍO

¿Cuánto cuesta el envío?

• Nacional: 6€
• Comunidad Europea: 17€
• Resto del mundo: 30€

ATENCIÓN AL CLIENTE

¿Tienes dudas? Ponte en contacto con nosotros

Para cualquier consulta puede enviar un correo electrónico a info@juliagescriba.com

¿Necesito tener una cuenta para realizar el pedido?

No es necesario tener ninguna cuenta para hacer el pedido.